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Como contactar a Amazon España?

Como contactar a Amazon España?

By on Jul 4, 2020 in Amazon, Amazon.es, contact amazon.es, customer driven change, customer service, experiment, News, outofthebox, strategy |

This article about How to contact Amazon in Spain is available in English

Este articulo es la parte practica de otro articulo: Ejemplo concreto: como un cliente sencillo puede impactar la politica de una empresa grande? 

Desde que cancelaron los numeros de telefono de contacto para España (+34 900 803 711 y +34 800 810 251 ya no funcionan), es muy dificil ponerse en contacto con un ser humano trabajando en amazon.es.

Esta situacion es bastante incomoda para clientes de amazon.es y no creo que se dan cuenta. El problema siendo que al no poder contactarlos para decirselos, nunca se van a dar cuenta…

Al mismo tiempo, en esta epoca de pandemia, amazon.es hace mas ventas (y ingresos) que nunca, los transportistas se ven hundidos por los pedidos y llevan atraso, el desempleo dispara y amazon.es ni considera tener un centro de ayuda telefónica (uno de los pocos trabajos seguros de momento; que si esta disponible en amazon.fr, amazon.de, amazon.co.uk)

Por suerte unas direcciones de correo si que se encuentran gracias a google! Aqui tiene unas direcciones de personas que seran mas que encantadas tener una ocasion única, de ayudar a un cliente de verdad \o/

No estoy 100% seguro que todas las direcciones funcionan (empleados cambian con el tiempo)… asi que si fuera usted, probaría varias por si aca! Si bastante personas usan esta lista y que deviene la referencia para soporte de amazon.es, puede ser que deseen hacerla obsolete, (re)implementando un soporte decente en España.

UPDATE: Lista borrada – ya han vuelto a reinstaurar soporte telefónico!

Espero que este post os a sído útil!Por favor, compartelo! Tanto para ayudar Amazon a mejorar su servicio de asistencia cliente en España, como para que ayudé amazon a España a luchar contra el desempleo causado por el covid19! 

Todo lo que querría era hablar con un ser humano de amazon.es. De momendo, no ha occurido, pues por favor, incluye un enlace a este articulo, con la esperanza de que algun día, alguien me contacte!

Amazon Smile – CHENGETA WILDLIFE